Modes d'emploi Haier

Haier en bref

Haier naît en 1984 à Qingdao, dans le Shandong, lorsque Zhang Ruimin prend la direction d'une petite fabrique collective de réfrigérateurs ; il dirige toujours le groupe. L'entreprise s'ouvre à la climatisation en 1991 et aux téléviseurs en 1997, puis grandit par acquisitions : Sanyo (électroménager) en 2011, Fisher & Paykel en 2012, GE Appliances en 2016 et, en Europe, le groupe italien Candy Hoover, racheté pour 475 millions d'euros (annonce le 28 septembre 2018, clôture le 8 janvier 2019).

D'après sa page de présentation, Haier est numéro un mondial du gros électroménager pour la dix-septième année consécutive selon Euromonitor International, avec 38 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2025, 130 000 salariés et 173 usines. Le siège européen est à Brugherio, près de Milan, dans les locaux historiques de Candy : Candy Hoover Group S.r.l., au capital de 35 millions d'euros, exploite les sites des trois marques. En France, Haier vend du gros électroménager depuis 2005, des téléviseurs depuis 2011 et gère aussi le marché suisse depuis 2015 ; la filiale Haier France SASU (capital 13 170 132 euros, 53 boulevard Ornano à Saint-Denis, RCS Bobigny 016 250 102) porte le numéro d'immatriculation de l'ancien Groupe Candy Hoover.

Gammes et séries Haier

Le constructeur classe chaque famille en séries numérotées, de la Série 1 à la Série 7 (parfois 9 ou 11), et ce niveau figure dans le nom de nos fiches. Lavage : lave-linge I-Pro Series 1 à 7 Plus, X5 à X11, SuperDrum Series 7 (tambour de 601 mm, moteur Direct Motion sans courroie, micro-vapeur I-Refresh) et lave-linge top T Series 7 ; lave-linge séchants et sèche-linge I-Pro et X ; armoire et colonne Couture Care Collection 11. Froid : combinés 2D (deux portes) et 3D (trois portes) de 55 à 70 cm, Séries 1 PRO à 7 PRO ; multi-portes Cube, FD, Collection Horizon et Rise ; américains SBS 90 ; congélateurs Up 60 et coffres ; caves Wine Bank. Lave-vaisselle I-Pro Shine Series 3 à 7 et Washlens Plus Series 2.

Cuisson : fours ID Série 2 et 4, I-Message et I-Message Steam Série 4, I-Touch et Chef@Home ; tables ID Series, I-Dual et I-Touch ; hottes ID Link, Feel, Pure et Light ; micro-ondes ID et I-Tap. Le petit électroménager I-Master Series 5 (air fryer, blender, bouilloire, grille-pain, hachoir) complète l'offre avec l'air fryer I-Master Série 3 Flex à double tiroir et l'aspirateur laveur I-Pro Clean Z5. Dans les références, les premières lettres donnent la famille : HW lave-linge (HWD séchants), HD sèche-linge, HTW et HBW combinés, HCR multi-portes, HCE coffres, HWO fours, HATS hottes, HAF friteuses sans huile, HFWZ aspirateurs laveurs ; les petits appareils gardent le suffixe 011 de leur référence commerciale.

Où trouver le numéro de série et le code produit Haier

Pour une assistance, un enregistrement ou une réparation, Haier demande le numéro de série (S/N) inscrit sur l'appareil et la date d'achat. Sur les appareils du groupe Haier Europe, ce numéro compte 16 chiffres, réclamés aussi par l'application hOn avec le code QR des modèles connectés. Ses huit premiers chiffres reprennent le code produit qui identifie la version exacte du modèle : le site officiel l'affiche à côté de chaque référence (le combiné HBW5519E porte le code 34901387) et la recherche de notices comme le portail manuals.he.services l'acceptent à la place du nom du modèle. Repères tirés des notices Haier de notre base :

• Fours I-Message : la notice demande de relever le numéro de série avant l'installation et prévoit une case pour le noter en tête du document.
• Hottes ID : la plaque signalétique (tension, fréquence) est à l'intérieur de la hotte.
• Lave-linge, séchants et sèche-linge : le code à 16 caractères est imprimé sur l'étiquette apposée sur l'appareil ou dans l'enveloppe des documents rangée à l'intérieur.

Entretien et messages courants dans les notices Haier

Sur les lave-linge I-Pro et SuperDrum, le chapitre Entretien demande de débrancher l'appareil, de garder le bas du hublot propre, de ne jamais utiliser de nettoyeur vapeur et de ne pas réparer soi-même ; le message Clr fltr signale une vidange incomplète après six minutes (nettoyer le filtre de la pompe, vérifier le tuyau de vidange), un remplissage non atteint après douze minutes renvoie au robinet. Le sèche-linge X5 doit reposer deux heures après le transport ; un séchage trop long se règle en nettoyant la grille du filtre et l'évaporateur, en réduisant la charge et en essorant davantage.

Côté froid, le combiné 2D Série 6 signale une erreur de communication entre carte principale et afficheur lorsque les voyants de -16 à -24 °C s'allument l'un après l'autre : il faut contacter l'assistance. Le multi-portes Collection Horizon demande 10 cm d'espace autour de l'appareil et -18 °C au congélateur ; le coffre se dégivre régulièrement, le givre augmentant la consommation. Les fours I-Message se nettoient refroidis, à l'eau savonneuse, sans abrasif ni laine d'acier, et la lampe se remplace four débranché après retrait du couvercle vitré. L'air fryer I-Master Série 3 Flex émet cinq bips aux deux tiers de la cuisson pour inviter à secouer les aliments.

Garantie, SAV et pièces détachées Haier en France

Le certificat de garantie Haier Europe (Groupe Candy Hoover SAS) couvre l'appareil 24 mois à compter de l'achat ou de la livraison, en France, en Belgique et au Luxembourg, sur présentation de la facture ; les micro-ondes ne sont pas réparés à domicile et repassent par le revendeur, tout comme un appareil endommagé au déballage. Les conditions générales de vente rappellent la garantie légale de conformité de deux ans. S'y ajoute la garantie extra gratuite « 10 ans de garantie sur les pièces détachées » du gros électroménager acheté entre le 1er janvier 2023 et le 31 décembre 2026 et enregistré dans les 60 jours (registerhaier.com ou 0 800 94 26 86, appels gérés par Domestic & General) : pièces fournies gratuitement pendant dix ans, main-d'œuvre et déplacement à la charge du client, gestion par Candy Hoover Service SNC sur l'ancien site Rosières de Lunery (Cher), pièces d'usure et produits reconditionnés exclus.

Le service client répond au 09 80 406 409 (0,145 euro TTC par minute au maximum depuis un fixe), du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 10 h à 19 h, ou par formulaire en ligne, numéro de série et date d'achat en main. Hors garantie : forfait réparation à partir de 159 euros garanti trois mois (109 euros de déplacement si l'appareil est irréparable) ou formule Assistance et Garantie à 19,99 euros par mois pendant douze mois. Le réseau est labellisé QualiRépar : bonus réparation de 50 euros sur un lave-linge, lave-vaisselle ou sèche-linge, 25 euros sur le froid et la cuisson, 20 euros sur un micro-ondes. Pièces et accessoires d'origine se commandent sur la boutique en ligne, la documentation technique par code produit sur manuals.he.services.

Nos notices Haier par catégorie

367 modes d'emploi Haier sont consultables en ligne, récupérés depuis le service de notices du site officiel, avec la photo du modèle et le PDF d'origine ; les fiches les plus complètes proposent le texte en français section par section :

• Lave-linge (39), dont le SuperDrum Series 7 HW150-BP14986E et l'I-Pro Series 3 HW80-B14G939.
• Lave-linge séchants (16) avec le HWD100-B14387U1, et sèche-linge (23) avec le X5 HD100-A357U1.
• Froid : réfrigérateurs-congélateurs (63) comme le combiné 2D 55 Série 6 HBW5519E, réfrigérateurs américains et multi-portes (54) avec le Collection Horizon HCR59F18DNMB, congélateurs (26) dont le coffre HCE321T.
• Cuisson : fours (14) avec le I-Message Steam Série 4 HWO60SM5S9BH, hottes (5) dont la ID Feel HATS6BCS6BVOC.
• Petit électroménager et sols : friteuses sans huile (4) avec l'I-Master Série 3 Flex HAF3ADW 011, aspirateurs laveurs (1) avec l'I-Pro Clean Z5 HFWZ510 011.

Le catalogue s'enrichit chaque nuit à partir du site officiel (lave-vaisselle I-Pro Shine, tables de cuisson, micro-ondes, caves à vin et petit électroménager I-Master à venir). Si votre référence n'apparaît pas encore, saisissez le modèle ou son code produit dans la recherche en haut de page.