Modes d'emploi LG

LG en bref

L'entreprise GoldStar est créée en 1958 par Koo In-hwoi, au lendemain de la guerre de Corée, pour fournir au pays des produits électroniques fabriqués localement : elle produit les premières radios coréennes en 1959, puis les premiers téléviseurs, réfrigérateurs, lave-linge et climatiseurs du pays, et fabrique déjà un million de téléviseurs par an en 1976. Le 28 février 1995, GoldStar fusionne avec Lucky Chemical et GoldStar Cable pour devenir Lucky-Goldstar, puis LG Electronics. Le siège occupe les LG Twin Towers, dans le quartier de Yeouido à Séoul. LG a lancé le premier téléviseur OLED de 55 pouces au monde en 2013, développe la plateforme de TV connectée webOS et l'écosystème domotique ThinQ, et a annoncé le 5 avril 2021 son retrait de la fabrication de smartphones.

Selon Wikipédia, LG Electronics a réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 89 200 milliards de wons (environ 78 milliards de dollars) avec plus de 75 000 salariés, répartis en quatre divisions : Home Appliance Solution (électroménager), Media Entertainment Solution (téléviseurs, écrans, audio), Vehicle Solution (composants automobiles) et Eco Solution (climatisation et chauffage). En France, LG Electronics France est une société par actions simplifiée immatriculée le 9 novembre 1990, inscrite au RCS de Nanterre sous le numéro 380 130 567 ; son siège, longtemps à Villepinte, est au 25 quai du Président Paul Doumer à Courbevoie depuis 2022. Les comptes publiés font état de 456 millions d'euros de chiffre d'affaires pour l'exercice 2025 et de 250 à 499 salariés.

Gammes et séries LG

Les téléviseurs se répartissent entre OLED (séries B, C, G et Z, avec les versions OLED evo), QNED et UHD ; les références OLED de notre base commencent par OLED suivi de la diagonale puis de la série, comme OLED55C7V, et les modèles LED associent diagonale et série (49LF590V). Les moniteurs portent les noms UltraGear (jeu, codes en GP comme 27GP950-B) et UltraWide (WP, comme 34WP65C-B) ; l'audio regroupe les barres de son (codes SN, NB, BB), les enceintes XBOOM et les écouteurs TONE Free ; les vidéoprojecteurs utilisent les préfixes HU, BU et HF. En électroménager, les lave-linge (codes F) reposent sur le moteur Direct Drive, les lave-vaisselle (DF, DB) sur les technologies QuadWash et TrueSteam, les réfrigérateurs combinés (GB), américains (GS) et multi-portes (GM) sur le compresseur Inverter, les sèche-linge (RC) sur le compresseur Dual Inverter, les climatiseurs (AM, AC) sur la gamme Artcool ; s'y ajoutent l'armoire vapeur Styler (S3), les aspirateurs balais (A9) et robots Hom-Bot (VR) et les chauffe-eau thermodynamiques (WH). LG SIGNATURE désigne la ligne haut de gamme.

Où trouver le numéro de modèle et la plaque signalétique

La recherche de manuels sur le site LG et les demandes de réparation se font à partir du nom de modèle complet, tel qu'il figure sur l'étiquette de l'appareil. LG indique les emplacements suivants :

• Téléviseurs : étiquette au dos de l'appareil ; le modèle et le numéro de série apparaissent aussi à l'écran via la touche Accueil de la télécommande, puis Paramètres, Assistance, Informations produit/service.
• Réfrigérateurs : sur la paroi intérieure gauche du compartiment réfrigérateur ou dans le compartiment congélateur supérieur.
• Lave-linge : étiquette argentée sur le panneau avant, derrière le hublot, pour les modèles à chargement frontal ; à l'arrière ou sur le côté droit pour les modèles à chargement par le dessus.

Pour les autres appareils, le chapitre Installation ou Caractéristiques de la notice indique l'emplacement de la plaque signalétique du modèle.

Codes erreur LG : lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge

LG France documente dans sa bibliothèque d'aide les codes affichés par ses appareils de lavage, avec les vérifications à faire avant de demander une réparation. Principaux codes d'un lave-linge ou d'une lavante-séchante :

Pour les lave-vaisselle, LG liste AE, E1 et FE (fuite ou surremplissage, souvent un excès de mousse dû au liquide vaisselle), IE (arrivée d'eau), OE (vidange), tE (température), HE (chauffage), LE (moteur), PE (niveau d'eau), bE (mousse), nE (bras de lavage bloqué), CL (verrouillage), F31, F35 et F37 (séchage Heat Dry et ouverture automatique de la porte) et PF (coupure de courant). Sur les sèche-linge, dE signale une porte mal fermée, tE1 ou tE3 la thermistance, PF une coupure de courant, FO ou Insert Filter un filtre à peluches mal inséré et E13, sur les modèles hybrides à condensation, un tuyau de vidange plié ou bouché. Chaque fiche de la base reprend le chapitre Dépannage du modèle.

Garantie, SAV et pièces détachées LG en France

La page garantie de LG France indique une garantie de deux ans pièces et main-d'œuvre sur les téléviseurs, moniteurs, produits audio et vidéo, réfrigérateurs, appareils de lavage, fours, climatiseurs et aspirateurs, qui s'ajoute à la garantie légale de conformité de deux ans. Des garanties pièces plus longues s'appliquent selon la date d'achat : moteur Direct Drive des lave-linge garanti 10 ans (achats de 2017 au 6 avril 2025) puis 20 ans (achats à partir du 7 avril 2025) ; compresseur Dual Inverter des sèche-linge, compresseur Inverter des réfrigérateurs et moteur Smart Inverter des aspirateurs garantis 10 ans depuis 2017 ; dalle des téléviseurs OLED des gammes G, M et Z garantie 5 ans depuis 2022, les trois dernières années couvrant la dalle seule avec main-d'œuvre facturée. La facture d'achat fait foi. Hors garantie, LG affiche des forfaits de 189 euros TTC pour l'électroménager et de 99 euros pour les TV LCD jusqu'à 54 pouces.

Le service client LG France répond au 0 800 99 55 55 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h, fermé les dimanches et jours fériés ; le même horaire vaut pour le chat en ligne et pour WhatsApp au +33 7 64 78 42 43. Les demandes de réparation se déposent en ligne depuis l'espace support ou l'application ThinQ. Pour les téléviseurs de grande taille et le gros électroménager, la réparation a lieu à domicile en passant par le service client ; pour les autres produits hors garantie, le localisateur du site indique le centre de réparation agréé le plus proche à partir du code postal et du type d'appareil, un devis étant établi avant intervention. Les pièces détachées et accessoires s'achètent auprès des deux partenaires officiels désignés par LG France : SOS Accessoire (01 80 82 50 16, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h) et Adepem (01 86 26 66 44, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h).

Nos notices LG par catégorie

2002 modes d'emploi LG sont consultables en ligne et téléchargeables en PDF, récupérés sur le serveur de documentation de LG France. Les fiches les plus complètes proposent le texte de la notice section par section :

• Téléviseurs (1020), dont l'OLED 55 pouces C7 et le 49LF590V.
• Moniteurs (335) : UltraGear 27GP950-B et UltraWide incurvé 34WP65C-B.
• Audio : enceintes (84) avec la XBOOM RNC5, barres de son (70) avec la SN10YG 5.1.2, écouteurs TONE Free (15).
• Vidéo : home cinéma (92) avec le BH6620P, vidéoprojecteurs (63) avec le CineBeam HU70LS, lecteurs Blu-ray (56).
• Froid : réfrigérateurs-congélateurs (84) comme le combiné GBB61SWJEC, réfrigérateurs américains et multi-portes (42) comme le GSBV70DSTF.
• Climatiseurs (42), dont l'Artcool AM09BP, et chauffe-eau thermodynamiques (2).
• Lavage : lave-vaisselle (44) avec le QuadWash TrueSteam DB325TXS, lave-linge (6) avec la lavante-séchante LG SIGNATURE, sèche-linge (7) avec le RC8066AS2Z, penderies vapeur Styler (2).
• Aspirateurs (38) : robot Hom-Bot Square Turbo+.

Le catalogue s'enrichit régulièrement à partir du site officiel ; si votre référence n'apparaît pas encore, utilisez la recherche par nom de modèle en haut de page.