Modes d'emploi Bosch

Bosch en bref

Robert Bosch ouvre en 1886 à Stuttgart un atelier de mécanique de précision et d'électrotechnique. L'entreprise se diversifie dans l'électroménager à la fin des années 1920 : premier réfrigérateur électrique Bosch en 1933, premier robot ménager en 1952, premier lave-linge automatique de série en 1958, premier lave-vaisselle en 1964, premier micro-ondes en 1973. En 1967, Bosch et Siemens réunissent leurs activités d'électroménager dans une coentreprise devenue BSH Hausgeräte GmbH, dont le siège est à Munich ; le 5 janvier 2015, Bosch rachète les 50 % de Siemens pour 3 milliards d'euros. Siemens reste une marque sous licence, aux côtés de Bosch, Gaggenau, Neff, Constructa, Balay, Pitsos et Profilo.

Selon Wikipédia, BSH a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros avec environ 57 000 salariés et une quarantaine d'usines, et se présente comme le premier fabricant d'électroménager en Europe. En France, les appareils Bosch sont distribués par BSH Electroménager, société par actions simplifiée au capital de 10 675 000 euros, RCS Bobigny 341 911 790, dont le siège est au 26 avenue Michelet à Saint-Ouen (93400) : près de 1 000 collaborateurs entre le siège et le SAV de Saint-Ouen, le centre logistique de Tournan-en-Brie et le site de Lipsheim, en Alsace, dédié à Gaggenau ; l'usine de lave-linge de Lyon a fermé en 2014.

Gammes et séries Bosch

Bosch classe la plupart de ses appareils en quatre niveaux, Série 2, Série 4, Série 6 et Série 8, de l'entrée de gamme au plus équipé ; ce niveau ouvre le nom de chaque fiche de notre base, et les lignes Accent Line et Exclusiv complètent l'offre. Les notices s'appuient sur des technologies nommées par le constructeur : dosage automatique i-DOS, gestion de l'eau ActiveWater Plus, moteur EcoSilence Drive, sécurité AquaStop et défroissage IronAssist pour les lave-linge ; séchage PerfectDry à zéolithe, programme Silence et option ExtraDry pour les lave-vaisselle, en 60 ou 45 cm, tout intégrables, intégrables ou pose libre ; PerfectBake, PerfectRoast, pyrolyse EcoClean, fonction Air Fry et vapeur ajoutée pour les fours. L'application Home Connect, lancée en 2015 et proposée dans toutes les catégories depuis 2017, pilote les appareils compatibles depuis un smartphone et sert au diagnostic à distance.

Les références suivent une logique par famille : lave-vaisselle en SM ou SB (60 cm) et SP (45 cm), lave-linge en WA, WG ou WU, sèche-linge en WQ, WT ou WP, lavantes-séchantes en WN, fours en HB ou HR, fours compacts en CM, CB ou CS, tables de cuisson en P, hottes en DW, combinés réfrigérateur-congélateur en KG, intégrables en KI, congélateurs armoire en GS et caves à vin en KW. Côté aspirateurs, BGL désigne les traîneaux avec sac, BGS et BGC les sans sac, BCS, BBS et BSS les balais sans fil Unlimited, BCR les robots. En préparation culinaire, MUM désigne les robots pâtissiers (dont l'OptiMUM Série 8), MCM les robots multifonctions, MSM les mixeurs ErgoMaster, MMB les blenders VitaPower, MFW les hachoirs, TWK les bouilloires, TAS les machines Tassimo et CTL les expressos encastrables.

Où trouver le numéro de modèle et la plaque signalétique

Pour retrouver un mode d'emploi Bosch, commander une pièce ou réserver une intervention, la marque demande le numéro de référence E-Nr, une suite de lettres et de chiffres imprimée sur un autocollant ou une plaque signalétique ; dans certains cas, les données sont gravées ou visibles sur le dessus de la porte ou sur le bord extérieur de l'appareil. La plaque porte aussi le numéro de fabrication FD et le numéro de série Z-Nr, demandés lors d'un dépannage ; sur bosch-home.fr, on saisit l'E-Nr à la main ou on photographie la plaque. Les notices de notre base précisent :

• Fours, fours compacts et micro-ondes : la plaque est visible en ouvrant la porte ; les informations de l'appareil s'affichent aussi dans les réglages de base.
• Lave-vaisselle : à l'intérieur de la porte.
• Tables de cuisson : l'E-Nr est également imprimé sur la vitrocéramique ; l'index SAV (KI) et le numéro FD figurent dans les réglages de base.
• Lave-linge, sèche-linge, froid, hottes, aspirateurs et petit électroménager : sur la plaque signalétique de l'appareil ; le chapitre « Service après-vente » de la notice conseille de recopier ces numéros.

Codes erreur Bosch : lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge

Bosch documente sur son aide en ligne les codes affichés par ses appareils de lavage, avec la cause et la marche à suivre. Un code précédé de E ou de F a la même signification ; les modèles récents affichent parfois une forme longue (E30-10, E36-25). Principaux codes d'un lave-linge :

Pour les lave-vaisselle, Bosch décrit E04, E09 et E61-04 (résistance ou carte électronique), E12 (calcaire, détartrage conseillé), E14 et E30-00 (remplissage, débitmètre, robinet fermé), E15 et E31-00 (fuite détectée, AquaStop activé : fermer le robinet et éteindre l'appareil), E16, E17, E18 et E32-00 à E34-00 (arrivée d'eau, souvent avec le voyant robinet : tuyau plié, pression insuffisante ou filtre bouché), E19 et E69-00 (vanne de l'échangeur thermique), E22 et E92-40 (filtres à nettoyer), E23 et E61-01 (pompe de vidange), E24, E25, E61-02 et E61-03 (vidange partielle ou totale), E29 (tension d'alimentation) et E31 (résistance zéolithe). Sur les sèche-linge, E01 et E02 demandent de nettoyer le crible à peluches ; E06 (chauffe), E08, E09, E24, E25 et E28 (sonde ou module), E36 (interrupteur de porte) et E63 (moteur ou module de puissance) relèvent du technicien. Chaque fiche reprend le chapitre « Dépannage » propre au modèle.

Garantie, SAV et pièces détachées Bosch en France

Les conditions générales de garantie de BSH Electroménager prévoient, pour le gros électroménager, une garantie commerciale constructeur de deux ans couvrant pièces, main-d'œuvre, déplacement et remplacement à neuf, en plus de la garantie légale de conformité de deux ans. Pour tout produit vendu depuis le 1er janvier 2022, un appareil réparé dans les 24 mois voit sa garantie portée à 30 mois ; une extension payante, réservée au gros électroménager, peut porter la couverture à 60 mois. Sur enregistrement dans MyBosch s'ajoutent 10 ans sur le moteur EcoSilence Drive des lave-linge, hottes et aspirateurs, la garantie Privilège de 5 ans pour l'achat simultané d'au moins quatre appareils encastrables et de froid (achats à partir du 1er novembre 2025, enregistrement sous 3 mois), la garantie Accent Line de 5 ans pour trois appareils de cette ligne et la garantie Exclusiv de 3 ans sans enregistrement. La facture d'achat fait foi.

Le service intervention gros électroménager répond au 01 40 10 11 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 19 h pour planifier la visite d'un technicien Bosch ; la réservation se fait aussi en ligne à partir des numéros E-Nr, FD et Z-Nr. Le petit électroménager est pris en charge au 01 40 10 42 15 (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h) ou par dépôt au comptoir SAV de Saint-Ouen, de 14 h à 18 h, fermé en août. Le service consommateur répond du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h 30, avec des lignes dédiées pour Tassimo (0 969 392 939), Home Connect (0 969 398 839) et la boutique (09 69 36 09 99). Les pièces d'origine s'achètent sur la boutique en ligne par E-Nr, livraison offerte dès 50 euros ; Bosch s'engage sur la disponibilité des pièces fonctionnelles pendant 15 ans pour le gros électroménager et 10 ans pour le petit, à compter de la fabrication.

Nos notices Bosch par catégorie

921 modes d'emploi Bosch sont consultables en ligne, récupérés sur le manuel numérique de bosch-home.fr et présentés section par section, avec un bouton de téléchargement. Les fiches les plus fournies comptent plus de 100 sections :

• Lave-vaisselle (191), dont le Série 6 SMD6ECX21E.
• Aspirateurs (128) : balai sans fil Unlimited BCS1041PET, traîneau BGL38BA2H.
• Lavage : lave-linge (99) avec le Série 8 WGB244A2FR, sèche-linge (12) avec le WQH246CAFR, lave-linge séchants (7).
• Cuisson : fours (91) dont le four vapeur compact Série 8 CSG936AB1, tables de cuisson (80) dont la table à induction PXY898DX6E, hottes (33) dont la hotte inclinée DWK87FN60, fours compacts avec micro-ondes (3).
• Froid : réfrigérateurs-congélateurs (67) comme le combiné KGN36ELEA, congélateurs (18) avec le GSN36AICM, réfrigérateurs (2).
• Café et petit-déjeuner : machines à café (47) avec l'expresso encastrable CTL7181B0 et la Tassimo TAS1002N, bouilloires (15), grille-pain (9).
• Préparation culinaire : robots pâtissiers (38) avec l'OptiMUM MUM9AX5S00, mixeurs plongeants (42) avec l'ErgoMaster MSM4B620, blenders (17), hachoirs à viande (22) avec le MFWS670B.

Le catalogue est complété chaque nuit à partir du site officiel ; si votre référence n'apparaît pas encore, saisissez son E-Nr dans la recherche en haut de page.