Modes d'emploi Candy

Candy en bref

L'histoire commence dans l'atelier de mécanique de précision d'Eden Fumagalli, à Monza : en 1945 en sort le Modèle 50, présenté comme la première machine à laver italienne, dessiné d'après les croquis envoyés par Enzo Fumagalli, prisonnier de guerre aux États-Unis. La marque Candy, choisie en 1946 d'après une chanson populaire, ouvre sa première filiale à l'étranger en France dès 1955, lance la Bi-Matic semi-automatique en 1957 puis un modèle entièrement automatique en 1958, et s'installe en 1961 à Brugherio, entre Monza et Milan, où restent le siège et le centre de recherche. Le lave-vaisselle Stipomatic suit en 1966. Le groupe grandit ensuite par acquisitions : Kelvinator (froid) en 1971, La Sovrana (cuisson) en 1973, Zerowatt et Gasfire en 1985, la marque française Rosières en 1987, puis Hoover European Appliances en 1995, Vyatka en 2005, Jinling en 2006 et Süsler en 2007.

Candy a présenté ses appareils connectés simply-Fi en 2014, le lave-linge RapidÓ en 2019 et Nova, piloté par l'application hOn, en 2020. Le 28 septembre 2018, le groupe chinois Haier annonce le rachat de Candy pour 475 millions d'euros, finalisé le 8 janvier 2019 ; Candy S.p.A. est depuis une filiale de Haier Europe, dont le siège est à Brugherio. Selon Wikipédia, l'usine historique de Brugherio a produit son dernier lave-linge le 30 juin 2025 et la production se répartit entre Eskişehir en Turquie (sèche-linge, cuisson, lave-vaisselle), Ploiești en Roumanie (réfrigérateurs) et Jiangmen en Chine (lave-linge). En France, l'ancienne usine Rosières de Lunery, dans le Cher, a cessé sa production en janvier 2021 mais abrite Candy Hoover Service SNC, qui gère les garanties du groupe ; les sites de vente des trois marques dépendent de Haier France SASU, à Saint-Denis.

Gammes et séries Candy

Sur le site officiel, les lave-linge hublot s'appellent ProWash 100 à 700 (avec un Mini ProWash 700 étroit), Smart, Smart Inverter, Smart Pro Inverter, RapidÓ PRO, MultiWash, Ultra et Ultra Hygiène ; les lave-linge top ProWash 300 et 500 ou Smart ; les lavantes-séchantes ProWash&Dry 300 et 500, Smart et Ultra ; les sèche-linge Smart, Smart Pro, Smart Pro Slim et RapidÓ, la plupart à pompe à chaleur. Les lave-vaisselle forment la famille Rapidò, en pose libre, encastrable ou semi-intégré, complétée par Brava. En cuisson, les fours Candy Bake 800, Moderna et Idea côtoient les micro-ondes Idea, Candy Wave 500 à 800, Essenza, Divo et COOKinAPP, les tables Idea, Idea Gaz, Candy Cook 600 et 800 et Timeless, et les hottes Idea, murales ou encastrables. Le froid réunit les réfrigérateurs Fresco 300 à 500, City Fresco 300, Confort et Grande, les congélateurs Up Freezer 300, City Mini Freezer 300 et Artico, et les caves à vin DiVino.

Les références de nos notices commencent par des préfixes qui aident à s'y retrouver : BR pour les lave-linge hublot ProWash, CBD, CSWS, ROW et EWY pour les lavantes-séchantes, BQ pour les sèche-linge, CF et CNS pour les lave-vaisselle Rapidò, CI pour les tables à induction Idea, CMWA pour les micro-ondes et ECN pour les réfrigérateurs Fresco. Pour les appareils connectés, Candy renvoie à l'application hOn pour les produits fabriqués après 2020 et à simply-Fi pour les plus anciens ; hOn accepte jusqu'à cinq appareils par profil et exige un réseau Wi-Fi domestique en 2,4 GHz.

Où trouver le numéro de série et le code produit Candy

Le service technique demande, avant tout appel, le numéro de série à 16 chiffres figurant sur le produit et la date d'achat. Les notices de notre base précisent son emplacement : sur les lave-vaisselle Rapidò, il est imprimé sur le certificat de garantie et sur la plaque signalétique collée à l'intérieur de la porte, en haut à droite ; sur les lave-linge et lavantes-séchantes, sur l'étiquette apposée sur l'appareil ou dans l'enveloppe des documents rangée à l'intérieur ; sur les tables de cuisson, sous l'appareil, au fond du caisson. Les avis de sécurité publiés par Candy montrent que les huit premiers chiffres correspondent au code produit de la version exacte (par exemple 33000133 pour un Trio), suivi de huit chiffres propres à l'exemplaire. Ce code produit à 8 chiffres est affiché à côté de chaque référence sur candy-home.com et peut remplacer le nom du modèle dans la recherche de notices comme sur le portail de documentation technique manuals.he.services.

Codes erreur Candy : lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours

La foire aux questions technique de Candy France détaille la signification des codes affichés par ses appareils et les vérifications à faire avant d'appeler un technicien. Voici l'essentiel, appareil par appareil :

Le réfrigérateur déclenche aussi une alarme si la porte reste ouverte plus de sept minutes, et le voyant rouge du filtre à eau se remet à zéro en maintenant la touche de distribution cinq secondes après remplacement. Chaque fiche de notre base reprend le chapitre Dépannage propre au modèle.

Garantie, SAV et pièces détachées Candy en France

Les conditions générales de vente rappellent la garantie légale de conformité de deux ans et la garantie des vices cachés ; la page Garantie du site décrit en outre une garantie contractuelle du constructeur d'un an sur les pièces fonctionnelles, main-d'œuvre, déplacement et transport restant à la charge de l'utilisateur sauf spécification particulière, à mettre en œuvre auprès du revendeur. Candy met en avant sa garantie extra gratuite « 10 ans de garantie sur les pièces détachées » : pour un gros appareil (lave-linge, sèche-linge, lavante-séchante, lave-vaisselle, froid, cave, table, hotte, four, micro-ondes encastrable, cuisinière) acheté entre le 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2026 et enregistré dans les 60 jours sur registercandy.com ou au 0 800 94 26 89, les pièces sont fournies gratuitement pendant dix ans, déplacement et main-d'œuvre restant payants. Cette garantie est portée par Candy Hoover Service SNC, à Lunery, et exclut les pièces d'usure, le verre, le plastique et les produits reconditionnés.

Le service après-vente répond au 02 48 55 80 01 (0,145 euro TTC par minute au maximum depuis un fixe), du lundi au jeudi de 9 h à 12 h 45 et de 13 h 45 à 17 h 30, le vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h, numéro de série et date d'achat en main, ou par le formulaire de demande d'assistance en ligne. Candy annonce un réseau de 250 centres de service agréés en France, labellisé QualiRépar : hors garantie, le bonus réparation déduit de la facture atteint 50 euros pour un lave-linge, un lave-vaisselle ou un sèche-linge, 25 euros pour le froid, les fours, hottes, caves, tables et cuisinières et 20 euros pour un micro-ondes. Les pièces détachées et accessoires d'origine, ainsi que les produits d'entretien, s'achètent sur la boutique en ligne ; la documentation technique par code produit est publiée sur manuals.he.services. Candy maintient enfin deux avis de sécurité anciens, avec une ligne dédiée au 02 48 55 80 90 : certaines tables gaz PV et PSP vendues en 2010 et les combinés Trio fabriqués entre mai 2005 et mars 2008.

Nos notices Candy par catégorie

471 modes d'emploi Candy sont consultables en ligne, récupérés depuis le service de notices du site officiel avec la photo du modèle et le PDF d'origine ; la plupart des fiches proposent le texte en français section par section, du tiroir à lessive au dépannage :

• Lave-linge séchants (25), dont la Smart CBD 485D1E/1-S et la RapidÓ ROW 4854DWMT/1-S.
• Lave-linge (90) avec le ProWash 500 BR 412BL8-S, et sèche-linge (39) avec le BQ 10N4BS-S.
• Lave-vaisselle (52) : Rapidò CF 4C0F1S et Rapidò CNS 4A4S3PSB.
• Cuisson : tables de cuisson (51) avec la plaque induction Idea CI32CBB, micro-ondes (48) avec le Idea CMWA20SDLWLI.
• Froid : réfrigérateurs (75) avec le Fresco 300 ECN2CQTEB206.

Le catalogue s'enrichit chaque nuit à partir du site officiel (fours Candy Bake, hottes, congélateurs, caves DiVino et lave-linge top à venir). Si votre référence n'apparaît pas encore, saisissez le modèle ou son code produit dans la recherche en haut de page.